Da wir uns einen neuen Fotoapparat angeschafft haben, kam mir ein Hinweis auf den Foto-Online-Shop prentu.de recht gelegen. Ich bekam ein Produkt umsonst, wenn ich darüber berichte. Das Angebot habe ich doch glatt angenommen.
Bislang habe ich meist die Dienste der nahe gelegenen Drogerieketten genutzt (Müller oder dm). Im Prinzip ist die Qualität der Bilder dort OK, die Sonderartikel wie Foto hinter Glas aber eine Katastrophe. Bei dm musste ich eine komplette Bestellung Fotos hinter Glas zurück schicken, weil zwischen Foto und Glas kleine Staubkörner waren. Auch bei der Ersatzlieferung waren von drei nur eines fehlerfrei. Außerdem komme ich mit der sehr ähnliche Bedienung der beiden Shops nicht gut klar. Daher waren die Erwartungen an Prentu klar… 😉
Hier die Ergebnisse aus meinem ersten Test:
Bedienung:
- Die Bedienung ist *einfach*!
- Man sieht rechts am Rand immer die Möglichkeiten und den kompletten Preis (inkl. Bearbeitungsgebüren und Porto)
- Man kann alles rückgängig machen, auch mehrere Schritte und daher einfach mal Dinge ausprobieren.
- Man kann seine Entwürfe abspeichern und später weiter machen. Das war klasse, weil ich ein paar Alternativen mit meiner Liebsten durchsprechen wollte. Dazu konnte ich erst mal ein paar Entwürfe machen und dann in einem Aufwasch die fertigen Alternativen präsentieren.
- Was hat mir nicht gut gefallen hat: Meine Tochter kam rein als ich gerade etwas zusammenstellte und war begeistert. 45min hat sie unbedingt alles durchprobieren wollen, dann habe ich sie rausgeworfen. Zum Glück hatte ich vorher gespeichert… 😉
- Ich habe Dank des Speicherns vergessen, dass man am Anfang bei Bild auf Leinwand (Klasse!!!) das Format auswählen muss. Man kann später nicht mehr ändern, ob man hochkant oder quer haben will. Sonst ist die Bedienung wirklich klasse.
Bestellabwicklung:
- Die Zahlungsmöglichkeiten sind zeitgemäß: Lastschriftverfahren (dort "ELV" genannt) ist möglich, aber "Sofort Überweisung" ist die Voreinstellung. Weil man dabei PIN und TAN rausrücken muss, würde ich doch lieber Paypal, Giropay oder Zahlung per Kreditkarte empfehlen, was alles ebenfalls möglich ist.
- Man kann immer nur einen Artikel zugleich bestellen und daher keine Bestellkosten sparen. Wenn ich also ein Bild im Rahmen und ein Bild auf Leinwand bestelle, dann sind das zwei Bestellungen. Schade, hier kann Prentu noch zulegen.
Kommunikation:
- Ich hatte eine Frage, die sehr schnell per Mail beantwortet wurde. Klasse.
Die Frage drehte sich übrigens um den Rand bei Bildkollagen, den man in der Vorschau sieht: den muss man selber abschneiden. Man sieht exakt was man bekommt. Das finde ich vorbildlich, weil man dann keine Überraschungen erlebt. - Nach den Bestellung erhielt ich bei jedem Schritt eine Mail: Bestellbestätigung und Versand. So erwartet man das heute.
Ware:
- Das bestellt Bild im Rahmen kam schnell und wie angekündigt an. Bestellung war am 23.4., Versand am 24.4. und Lieferung am 25.4.2012. Da kann man nicht meckern.
- Das Bild war sehr gut verpackt. Komischerweise waren im Rahmen die Verschlüsse offen (hinten wo man die Rückwand am Rahmen fest macht), aber das war leicht beseitigt.
- Die Qualität ist sehr gut, nur am oben Rahmen ist eine Schramme. Aber weil man es da eher nicht sieht, habe ich das nicht reklamiert, sonst könnte ich auch berichten wie das klappt… 😉
- Leider sind Staubkörner zwischen Bild und Glas (siehe Foto), aber hier lässt sich das sicher leicht entfernen. Ich bin bloß noch nicht dazu gekommen. Möglicherweise ist das die Folge davon, dass das Bild hinten nicht verschlossen war.
Mein Resümee:
- Die Preise sind angemessen, also weder billig noch teuer. Das Foto war sehr gut, daher preislich wohl angemessen.
- Was ich gerne mal ausprobieren möchte ist Foto auf Leinwand. Auch das Fotobanner 76 x 220 cm spricht mich extrem an. Es kostet knappe 40 Euro, was mir günstig erscheint. Nur der Ständer ist teuer – braucht man den unbedingt? Leider kann ich so ein Banner gar nicht gebrauchen. Aber vielleicht später mal als Gag für eine Party.
- Die Bedienung des Online-Shops ist richtig, richtig gut. Jedenfalls im Vergleich zu dem, was ich bisher kannte.
Nach dem ersten Test kann ich Prentu.de trotz kleiner Abzüge in der B-Note auf jeden Fall empfehlen.