Als ich den Artikel "Frust im Einzelhandel: Kunden rächen sich mit Online-Shops" las, fragte ich mich, welche Artikel ich gerne online kaufe und warum. Hier meine persönliche Erfahrung:
Was kaufe ich gerne gerne online ein?
- Dinge, die auf dem Transport und auch generell nicht kaputt gehen können. Also Dinge, die ich vermutlich nicht reklamieren muss.
- Geschenke – was für eine Wohltat, dass ich nicht mehr stundenlang durch die Geschäfte rennen muss, um für jeden das passende Geschenk zu finden.
- Sachen mit denen ich mich auskenne, weil ich da keine Beratung brauche und ich ganz in Ruhe genau das aussuchen kann, was ich will
- Dinge, die im Laden (wirklich oder vermutlich) nicht vorrätig sind. Die müssten dann sowieso bestellt werden. Im Gegensatz zum Versand muss ich dann aber das Zeug selber abholen und kann zwischendrin nicht den Zustand der Bestellung abfragen.
Der Preis spielt für mich seltsamerweise keine so besonders große Rolle.
Was kaufe ich lieber in Geschäften vor Ort?
- Kleidung und Schuhe, die will ich einfach anprobieren.
- Sachen, die ich sofort brauche.
- Billige Waren, wie z.B. Schreibartikel bei denen die Versandkosten einen sehr hohen Aufschlag bedeuten.
- Dinge, die ich vor dem Kauf anfassen muss: Werkzeuge, Kletterausrüstung, Maschinen usw.
- Dinge bei denen man dem Verkäufer zu sehr vertrauen muss, z.B. Autos
Gibt es außer Blumen noch andere Dinge, die man lieber "zu Fuß" kaufen sollte?
Alltäglichkeiten – Lebensmittel, Blumen, Klamotten – kaufe ich tatsächlich auch noch lieber offline. Lebensmittel müssen frisch sein, Blumen sehe ich gerne und Klamotten müssen anprobiert werden.
Alles andere, da können auch durchaus teure Sachen dabei sein, kaufe ich lieber online. Erstens habe ich nicht die Schlepperei, zweitens spare ich mir den Stress und Zeit. Völlig unabhängig sein von überflüssigen Schließzeiten ist einfach herrlich 🙂
Außerdem informiere ich mich auch schon selbst, bevor ich zB technische Geräte kaufe – und dann ist der Offline-Verkäufer meist wesentlich schlechter informiert, als ich. So eine Zeitverschwendung ärgert mich dann einfach viel zu sehr.
Das stimmt. In den Elektronic-Märkten ist die Beratung häufig genug eher peinlich als hilfreich.
Was mir gut gefällt sind die Kommentare von Kunden, z.B. bei Amazon. Obwohl man ja schon hört, dass da einige gefaked seien.
Stimmt, als Anhaltspunkte sind sie manchmal ganz sinnvoll – als es um den nächsten Wasserkocher ging und alle sagten, der aus Plastik schmecke auch nach Plastik, haben wir ganz schnell umgeschwenkt zu einem aus Edelstahl. Da haben sie nur gemeckert, dass der außen total unerwartet heiß wird… (jaja, sehr intelligente Leute…)
Spitze!
Ein Wasserkocher der heiß wird. Das geht ja nicht.
Wie wäre es mit einem Staubsauger aus dem hinten Luft aus kommt…
Na aber hallo! Sowas wird verkauft? 😉