Ich mache gerade einen mehrwöchigen Arbeitseinsatz in unserer "Beschwerdeabteilung". Es klingt so wie eine Strafversetzung, aber das stimmt zum Glück nicht. Es erweitert den Horizont und zum Glück kommen alle möglichen Anfragen rein. Ich lerne dabei sehr viel.
Als ich heute mein erstes Antwortschreiben unterschrieb, erfuhr ich, dass wir immer blau unterschreiben. Dadurch erkennt der Kunde gleich, dass es wirklich handschriftlich abgezeichnet wurde. Bei schwarz könnte man leicht denken, dass auch die Unterschrift gedruckt wurde. Das wäre schade, weil wir keine Text-Konserven verwenden, sondern jedes Schreiben individuell verfasst wird. Das finde ich gut. Jedenfalls noch. Mal sehen, wie ich in drei Wochen darüber denke… 😉
Hi,
swas ist natuerlich sehr schoen, nur habe ich die Erfahrung gemacht, das blau per Fax sehr schlecht lesbar ist.
Es gibt da übrigens so nette extra angefertigte Stempel – die sehen exakt aus, wie die Unterschrift und können auch in blau stempeln.
Das sieht dann aber so echt aus – erst nach nebeneinanderlegen verschiedener "Schriftproben" habe ich bemerkt, dass die Unterschrift stets absolut identisch ist.
Trotzdem ist diese Firmenpolitik natürlich absolut lobenswert! (Wenn sie durchgehalten wird.) 🙂
Wenn so ein Stempel mal abhanden kommt, dann dürfte der Inhaber aber ganz schön nervös werden… Damit werden dann sicher keine Autogrammkarten gestempelt. 😉
Wegen der Faxe: Bei uns kommen tatsächlich ein Großteil der Beschwerden per Fax rein, sonst per Brief und nur ein Bruchteil per Mail. Und das bei einem Software-Haus!