Am Samstag und heute konnte ich im Baumarkt wieder die angewandte Warteschlangentheorie beobachten:
- Die mittlere Wartedauer ist in jeder Schlange gleich, das Wechseln lohnt sich daher nicht. Wenn es vorher schnell ging, dann kommt genau nach dem Wechseln in der neuen Schlange ein Opa dran, der ein Produkt ohne Preisschild oder EAN-Nummer hat. Erst nachdem der zuständige Verkäufer zweimal ausgerufen wurde, sagt er der Kassiererin den Preis durch.
- Wenn es viele Warteschlangen gibt, dann steigt die Hektik und der Konkurrenzkampf der wagenschiebenden Kunden exponentiell mit der Zahl der Schlangenköpfe.
- Dauert es zu lange (z.B. weil ein Opa mit einer nicht ausgezeichneten Ware vor einem ist, bekommt man von hinten öfter einen Wagen in die Hacken geschoben, obwohl (oder weil?) es gar nicht weitergeht.
Ich bitte um Ergänzungen…
- Die gefühlte Wartezeit der eigenen Queue ist immer die größte.
- Wenn eine neue Kasse aufmacht, kann man beruhigt an der aktuellen Schlange stehen bleiben, da vor einem genügend Leute verschwinden und sie untereinander um die besten Plätze kämpfen (ein tolles Schauspiel).
- Niemals (NIEMALS!!) eine Bank zum Auszahlungstag der Rente aufsuchen – diese Warteschlangen sind tödlich.
- Kassen nach dem LIFO-Prinzip wären mal eine Innovation! 😀
Dieser Kelch ging bisher an mir vorüber… 😉
Ist es so schlimm, weil die Rentner alle so viel Zeit haben? Oder ist es umgekehrt und sie sind recht aggressiv?
Zuviel Zeit vielleicht. Aggressiv gibt es auch ein paar (Nach dem Motto: werden sie erst mal so alt wie ich!). Aus meinen Beobachtungen heraus möchte ich aber behaupten, dass viele Rentner den bösen, kapitalistischen Banken nicht vertrauen (lieber den good old Sparstrumpf) und/oder sich nicht mit der teuflischen Technik einer EC-Karten einlassen wollen . Was ergo dazu führt, dass diese am Zahltag ihr gesamtes Konto plündern und die Schlange vorm Schalter sich schlängelt und die Kundenbetreuer als Geldautomaten fungieren, aldiweil sie den EC-Automaten nicht bedienen wollen/können. Kann natürlich auch ein lokales oder Bank-spezifisches "Problem" sein, dass will ich mal nicht abstreiten.
Puh, da verpasst man echt nix…
Wegen der ganzen Online-Bankerei und der EC-Karten muss ich nur noch sehr selten in Banken. Dieses Jahr war ich noch gar nicht. Letztes Jahr einmal und vorletztes Jahr immerhin zwei oder drei mal…