Vor drei Tagen bekam ich eine Mail, die in mir starke Zweifel aufkommen ließ:

  • Ich solle bei zukünftigen Bestellungen eine andere Kontonummer verwenden.
  • Als Absender war tchibo.de angegeben,
  • der tatsächliche Absender war laut Mail-Header aber "neon.neonmail.de"

Hier die Mail:

Lieber Herr Glörfeld,

heute möchten wir uns mit einer kleinen Bitte an Sie wenden:

Für die Überweisung Ihrer Rechnungsbeträge für Bestellungen bei Tchibo
direct nutzten Sie in der Vergangenheit unsere Bankverbindung bei der
Commerzbank. Diese Bankverbindung ist nun nicht mehr gültig, da wir
bereits seit November 2006 mit der Dresdner Bank zusammenarbeiten.
Sicherlich haben Sie diese neuen Angaben auf unseren Überweisungs-
trägern übersehen oder eine Vorlage bei Ihrer Bank eingerichtet.

Dürfen wir Sie bitten, Überweisungen zukünftig an die folgende
Bankverbindung vorzunehmen?

Dresdner Bank Hamburg
Kto-Nr.: #### (Anm. v. Thomas: von mir entfernt)
BLZ: #### (Anm. v. Thomas: von mir entfernt)

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Tchibo direct Kundenbetreuung

Naja, abgesehen vom falschen Absender hätte das ja sogar stimmen können. Tatsächlich hatte ich ja vor einigen Wochen etwas bei Tchibo bestellt. Aus meinem Blog konnte das aber auch jeder andere entnehmen…
Und wenn schon der Absender falsch ist, dann ist Vorsicht geboten. Derartige Mails lösche ich normalerweise sofort. Vorsichtshalber und aus Neugier fragte ich nach: Ist die Mail echt oder handelte es sich um die üblichen Betrügereien?

Gestern kam die Antwort:

Sehr geehrter Herr Glörfeld,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wir können selbstverständlich nachvollziehen, dass Sie eine Bestätigung unserer Nachricht bezüglich der geänderten Bankverbindung wünschen.

Gerne möchten wir Sie daher auch auf diesem Wege bitten, Ihre Tchibo direct Rechnungen zukünftig auf folgendes Konto zu überweisen:

Dresdner Bank Hamburg
Kto-Nr.: #### (Anm. v. Thomas: von mir entfernt)
BLZ: #### (Anm. v. Thomas: von mir entfernt)

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Tchibo.de-Team

Die Antwort kam vergleichsweise prompt und ist nett geschrieben. Und diese Mail wurde auch tatsächlich von einem Tchibo.de-Server verschickt. Meine vage Hoffnung stimmte also tatsächlich… Unglaublich!