Ich könnte mich wegschmeißen vor Lachen: Im TecBlog wird das "Gegenskript" von Martijn Engelbregt vorgestellt: Bei Telefonwerbung haben die Werber einen Fahrplan nach dem sie vorgehen, jetzt gibt es auch so einen Fahrplan mit Gegenfragen.
Die Telefonwerber benutzten Ablaufskripte für ihre Anrufe – Eine Art Leitfaden mit einer ausgearbeiteten Strategie. Die Verwendung solcher Leitfade sorgt aber auch für eine ungleiche Situation zwischen Telefonwerber und Verbraucher, die zugleich die Basis für ein erfolgreiches Telefonmarketing ist. Das EGBG-Gegenwehrskript versucht das Gleichgewicht wieder herzustellen.
Ich habe mir gleich die deutsche Fassung ausgedruckt und neben das Telefon gelegt. Hoffentlich bin ich bei nächsten Werbeanruf in Stimmung das auszuprobieren.
Besonders gute gefallen wir die Fragen für die Situation "Telemarketer regt sich auf":
- Aber haben nicht Sie mich angerufen?
- Reden Sie nicht gerne mit mir?
- Haben Sie ein Problem damit, einem Unbekannten am Telefon Fragen zu beantworten, deren Zweck Ihnen unklar ist?
gefunden bei: Wenn der Telemarketer zweimal klingelt (tecCHANNEL.de)
[…] übler Scherz auf Kosten eine Telefonverkäufers :Von Thomas: Neulich rief doch tatsächlich eine Telefonverkäuferin an und wollte angeblich eine Umfrage durchführen. Leider fand ich auf die Schnelle nicht den Strategiezettel und so wurde aus dem Spaß nichts. […]
[…] konnte. Wie enttäuscht war ich, dass es wieder ein Werbeanruf war. Zwar hatte ich wieder den Spickzettel nicht parat (der lag im Wohnzimmer), aber dazu hatte ich an dem Abend sowieso keine […]
[…] bei Werbeanrufen (1) 6. April 2008 Thomas Glorf schreibt in seinem Blog über Gegenwehr bei Anrufen aus dem Callcenter. Den Gesprächsleitfaden für Angerufene habe ich […]